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Equifax坑了一半美国人,法律机器人DoNotPay帮你轻松起诉它

2020-05-29

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       研究了一下这个公司,它真的是普通人口袋里万能的法律小助手。

  上周五,美国信用机构Equifax证实,该公司从5月中旬到7月份之间曾遭到黑客袭击,大约1.43亿名用户数据泄露,黑客窃取的信息包括社保号码、生日、地址、信用卡信息等。目前,已有23起集体诉讼案件被法院受理。
  一个叫做DoNotPay的机器人现在可以帮助个人起诉Equifax。受理Equifax侵权案件的是每个州的小额索偿法庭,DoNotPay会帮助用户提出该州允许范围内最大额的索赔申请。例如在田纳西州,最高赔偿额可以达到25000美元。 
  DoNotPay机器人通过短信息向客户询问一些基本问题,包括地址、电话、邮编等等,然后机器人将这些信息,以及统一的事项说明和理赔需求填入起诉申请表格中,用户下载后签字就可以邮寄至法院。 
  创始人Browder表示,这么做可以取代律师的功能。集体诉讼中,胜诉的客户只能获得500美元左右的赔偿,因为大多数都作为了律师的代理费用。实际上,23起集体诉讼案件大多都是在Equifax事件发生后,律所们积极寻求代理而来的。 
  除了在Equifax事件中扮演代理律师的角色,我稍微挖了一下DoNotPay,发现它其实做了不少好玩有意义的事情。DoNotPay这个名字的原意是“不交钱”,它源自创始人对交通罚单的挑战。 
  举个例子,2015年纽约市共开出了19亿美元的交通罚单,但Browder认为很多处罚并不合理,大多数司机都因为程序复杂或不知道该怎么做,而放弃申诉;司机是不合规执法最大的受害群体。所以,DoNotPay基于交通处罚申诉表的内容,通过机器人与司机进行几轮问答——例如,信号指示是否容易理解、停车时有没有紧急情况需要避让、或者停车位是不是过小等等——来完善申诉表格。DoNotPay第一代产品2015年上线后,25万份罚单中的16万份被成功挑战,保护了大量司机用户免受处罚。
  后来,DoNotPay把AI技术与更多领域的程序和规则相结合,将服务拓展至:帮助HIV患者了解自己的权益、帮助乘客在航班延误4小时之后索取赔偿、帮助难民申请庇护、帮助租户从房东那里要回押金、帮助女性申请产假,和帮助用户在丧失亲属之后,完成填写相关法律文件。
  DoNotPay描绘了一幅非常美好的蓝图:我们不需要研究填写繁杂的文件和表格,只需要回答几个机器人的问题,就可以达成我们的目的。如果AI理解一次就可以完成的事情,最好不要一百个人单独完成一百次理解。某些时候,把理解的任务交给AI真的能够解放人类。
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